插科技之翼增智慧之光龙煤集团鸡矿公司社职中心智能便民服务平台上线

2023-08-23 07:03:26来源：东北网

“大家好，我是智能机器人小志，我有一个超强大脑，工伤医疗费现金报销所需材料、灵活就业人员养老保险交多少钱等问题我都知道，来办业务有不懂的都可以问我，只要叫一声小志小志，然后说出你的疑惑，我一定知无不言、言无不尽。”自从这位“新职工”入驻鸡西矿业公司社会职能服务大厅后，极大地提高了办事效率，有效提升了群众的满意度，收获了许多的赞誉和好评。

【资料图】

鸡西矿业公司社会职能服务中心引进的智能机器人。

近年来，龙煤集团鸡矿公司社会职能服务中心不断满足职工群众个性化、多样化办事需求，以“互联网+”作为重要切入口，与各项工作深度融合，打造社会职能智慧综合服务平台，让业务办理实现智能化、平台化、数字化。

鸡西矿业公司社会职能服务中心工作人员现场办公。

经过一年多的谋划、构建，目前鸡西矿业公司社会职能服务中心智慧平台已全面建设完成。该中心信访接待科科长裴玉杰说：“我们中心针对片大、面广、人散、量多等问题，依托互联网的平台，大数据等手段创新发展，把中心10个科室的所有业务，全部纳入平台管理，包括党建管理、信访服务、统筹管理、工伤管理，社会保险管理等11板块的智慧综合服务平台，利用手机APP+职能平台实现业务，网上办、掌上办、零跑腿、不见面，做到了工作线上化，业务化全覆盖。”

鸡西矿业公司社会职能服务中心宽敞明亮的服务大厅。

鸡西矿业公司社会职能服务中心坚持让“数据多跑路，群众少跑腿”，最大程度实现便民利民。其中，工伤管理科实现线下变线上服务项目最多，包含人员信息业务受理、现金报销等四大类62项业务。

群众向鸡西矿业公司社会职能服务中心工作人员咨询相关业务。

社会职能服务中心退休管理科科长李矿生说：“我们充分发挥平台作用，线下变线上为5.8万名退休人员实行网上统筹外业务网上通办，足不出户即可在手机上完成办理，进一步精准掌握享受待遇人员的生存信息动态情况，及时对未认证人员停发待遇，降低资金风险确保资金安全。”

智慧综合服务平台的建设不仅方便了群众的业务办理，还极大地提升了工作效率，实现了“双赢”。(李雪于海)

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